ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (интернет-магазин svyataya.com)

г. Казань · Редакция от 12.10.2026

Общество с ограниченной ответственностью «СВЯТАЯ» (ОГРН 1181690025340, ИНН 1656102181, КПП 165601001, адрес: 420076, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Мустая Карима, д. 3, помещ. 1061) в лице директора Гарипова Рустема Равилевича, действующего на основании Устава (далее — «Продавец»), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей оферты (далее — «Оферта», «Договор»).

Оферта является публичной в соответствии с п. 2 ст. 437 и ст. 494 Гражданского кодекса РФ. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей») и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — «Правила продажи»). Если какое-либо условие Оферты противоречит этим актам, применяются нормы закона.

1. Термины

1.1. Сайт — интернет-магазин Продавца по адресу https://svyataya.com.

1.2. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные на Сайте.

1.3. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте, по телефону или в мессенджере запрос на покупку Товара.

1.4. Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2. Предмет договора и порядок его заключения

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях Оферты.

2.2. Акцептом Оферты является оформление Заказа на Сайте, по телефону или в мессенджере. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар (оформленного Заказа) либо с момента выдачи кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату, — в зависимости от того, что произошло раньше (п. 13 Правил продажи). Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа по электронной почте, SMS или в личном кабинете.

2.3. До оформления Заказа Покупатель вправе ознакомиться с Офертой, описанием Товара, ценой, способами и стоимостью доставки и порядком возврата.

2.4. Продавец вправе изменить Оферту, разместив новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется только к Заказам, оформленным после её размещения. Условия уже заключённых договоров в одностороннем порядке не меняются.

3. Информация о Товаре

3.1. На Сайте для каждого Товара указаны: наименование, состав материала, цвет, размерная сетка, страна производства, сведения об изготовителе, правила ухода, цена. Документы о подтверждении соответствия (ТР ТС 017/2011) предоставляются по запросу Покупателя.

3.2. Фотографии Товара являются иллюстрацией. Незначительные отличия оттенка из-за настроек экрана не являются недостатком Товара.

3.3. Товары, подлежащие обязательной маркировке средствами идентификации, передаются Покупателю с кодом маркировки «Честный ЗНАК».

4. Цена и оплата

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях и включает все налоги, в том числе НДС. Цена Товара в оформленном Заказе изменению не подлежит.

4.2. Стоимость доставки показывается Покупателю до подтверждения Заказа и оплачивается отдельно, если иное не указано на Сайте.

4.3. Если в описании Товара была допущена явная техническая ошибка в цене, Продавец до передачи Товара сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе подтвердить Заказ по правильной цене или отказаться от него; уплаченные деньги возвращаются в полном объёме.

4.4. Способы оплаты: банковской картой или через Систему быстрых платежей на Сайте; при получении (если такой способ доступен для выбранной доставки); оплата частями через сервис «Долями» (сервис оказывает ООО «ТКС», ИНН 7704626485, условия сервиса размещены на сайте dolyame.ru) или через сервис «Сплит» (оператор сервиса — [ЗАПОЛНИТЬ: наименование, ОГРН, ИНН и адрес оператора сервиса «Сплит» — из договора с Яндексом]; условия размещены на сайте сервиса). Оплата частями — услуга оператора соответствующего сервиса, а не Продавца; договор купли-продажи Товара в любом случае заключается с Продавцом, и оплата поступает Продавцу.

4.5. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт — оплата проходит на стороне банка-эквайера по защищённому соединению.

4.6. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на адрес электронной почты или телефон, указанные в Заказе (ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

5. Доставка и передача Товара

5.1. Способы, сроки и стоимость доставки указаны на странице «Доставка» и в Заказе. Ориентировочный срок — от 1 до 14 календарных дней с момента подтверждения Заказа.

5.2. Если Товар доставлен с нарушением срока по вине Продавца, Покупатель вправе требовать неустойку в размере 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

5.3. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или указанному им получателю (ст. 223, 459, 499 ГК РФ).

5.4. При получении Покупатель вправе вскрыть упаковку и проверить количество, комплектность и внешний вид Товара. Подпись Покупателя в документах о получении подтверждает только количество мест и целостность упаковки и не лишает Покупателя права предъявить требования в связи с недостатками Товара.

5.5. Если Покупатель не получил Заказ в течение срока хранения в пункте выдачи (не менее 7 дней), Заказ возвращается Продавцу. Предоплата за Товар возвращается Покупателю в течение 10 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Стоимость услуги доставки, если она была оплачена отдельно и фактически оказана, возвращается за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

5.6. Вместе с Товаром Покупатель получает письменную информацию о порядке и сроках возврата Товара.

6. Возврат Товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, не считая дня получения (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца.

6.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара (ярлыки, пломбы, отсутствие следов носки), а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки (например, номер Заказа или выписку банка).

6.3. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя, если он может быть использован исключительно Покупателем (например, с персональной вышивкой или по индивидуальным меркам).

6.4. Для возврата Покупатель направляет заявление на info@svyataya.com или заполняет форму на Сайте, указав номер Заказа, возвращаемый Товар и реквизиты для возврата денег (если нужны). Копия паспорта не требуется.

6.5. Товар возвращается через пункт возврата службы доставки, в магазин SVYATAYA (адреса — на странице «Магазины») или по адресу: 420032, г. Казань, ул. Энгельса, д. 1 (время приёма уточняйте по телефону +7 965 604-48-89).

6.6. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения требования Покупателя. Из возвращаемой суммы удерживаются только расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если Покупатель отправил его за счёт Продавца (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Стоимость фактически оказанной и отдельно оплаченной услуги доставки Товара Покупателю не возвращается (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). При возврате Товара ненадлежащего качества все расходы несёт Продавец. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата; при оплате через «Долями» или «Сплит» — по правилам соответствующего сервиса.

7. Обмен Товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (ст. 25 Закона о защите прав потребителей), при соблюдении условий п. 6.2.

7.2. Не подлежат обмену товары, указанные в Перечне, утверждённом постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в том числе бельевые изделия и чулочно-носочные изделия).

8. Товар ненадлежащего качества

8.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей: замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на их устранение или возврат денег.

8.2. Требования можно предъявить в течение 2 лет с момента передачи Товара, если гарантийный срок не установлен (ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

8.3. Требование о возврате денег или уменьшении цены удовлетворяется в течение 10 дней, о замене — в течение 7 дней (ст. 21, 22 Закона о защите прав потребителей). При необходимости Продавец проводит проверку качества, Покупатель вправе в ней участвовать.

8.4. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

9. Претензии и споры

9.1. Претензии направляются в свободной форме на info@svyataya.com или почтой по адресу Продавца. Фотографии и иные материалы Покупатель прикладывает по желанию — их отсутствие не является основанием для отказа в рассмотрении претензии.

9.2. Продавец отвечает на претензию в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей, а если срок законом не установлен — в течение 10 дней.

9.3. Покупатель вправе обратиться в суд без предварительного направления претензии. Иск может быть предъявлен по выбору Покупателя в суд по месту нахождения Продавца, месту жительства или пребывания Покупателя, месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона о защите прав потребителей, ст. 29 ГПК РФ).

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Условия Договора, ограничивающие права Покупателя по сравнению с Законом о защите прав потребителей, ничтожны (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

10.3. Стороны освобождаются от ответственности при действии обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

11. Персональные данные

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте (https://svyataya.com/privacy).

11.2. Данные, необходимые для исполнения Заказа (имя, телефон, адрес доставки, e-mail), обрабатываются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — для исполнения договора, стороной которого является Покупатель.

11.3. Согласие на получение рекламной рассылки и согласия на передачу данных сервисам «Долями» и «Сплит» даются Покупателем отдельно и не являются условием заключения Договора.

12. Программа лояльности и подарочные сертификаты

12.1. Условия программы лояльности и акций размещены в Правилах программы лояльности на Сайте. Условия подарочных сертификатов — в отдельной оферте на подарочные сертификаты.

13. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «СВЯТАЯ» (ООО «СВЯТАЯ»)

Директор: Гарипов Рустем Равилевич

ОГРН 1181690025340, ИНН 1656102181, КПП 165601001

Адрес: 420076, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Мустая Карима, д. 3, помещ. 1061

Р/с 40702810610000680340 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974

Электронная почта: info@svyataya.com

Телефон клиентского сервиса: +7 965 604-48-89, ежедневно 10:00–18:00 (мск)