ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Продавец: ООО «СВЯТАЯ», ОГРН 1181690025340, ИНН 1656102181, 420076, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Мустая Карима, д. 3, помещ. 1061. Телефон +7 965 604-48-89 (ежедневно 10:00–18:00 мск), info@svyataya.com.

Если вещь не подошла

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня получения.

Вернуть можно товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства: ярлыки, пломбы, нет следов носки. Если чека нет — покупку подтвердит номер заказа или выписка банка.

Не принимаются обратно вещи, сделанные по вашему индивидуальному заказу (например, с персональной вышивкой или по вашим меркам).

Как вернуть

1. Напишите на info@svyataya.com или заполните форму на сайте: номер заказа, какой товар возвращаете, реквизиты для возврата денег (если нужны). Можно приложить заполненный бланк заявления. Копия паспорта не нужна.

2. Передайте товар: в пункт возврата службы доставки, в магазин SVYATAYA (адреса — на странице «Магазины») или по адресу: 420032, г. Казань, ул. Энгельса, д. 1 (время приёма уточняйте по телефону +7 965 604-48-89).

3. Деньги вернём в течение 10 дней со дня получения заявления — тем же способом, которым вы платили. При оплате через «Долями» или «Сплит» деньги возвращаются по правилам этих сервисов.

Из суммы удерживаются только расходы на доставку возвращённого товара от вас, если вы отправили его за наш счёт. Стоимость уже оказанной доставки к вам не возвращается. Если товар с браком — все расходы на возврат несём мы.

Обмен

Обменять вещь, которая не подошла по размеру, фасону или цвету, можно в течение 14 дней, не считая дня покупки, при тех же условиях о товарном виде. Бельё и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену не подлежат (Перечень, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Если обнаружен брак

Заявить о недостатке можно в течение 2 лет с момента получения. Вы выбираете: замена, уменьшение цены, бесплатный ремонт или возврат денег. Деньги возвращаем в течение 10 дней, замену делаем в течение 7 дней.

Полные условия — в Публичной оферте: https://svyataya.com/oferta.

Заявление на возврат товара

Кому: ООО «СВЯТАЯ», ИНН 1656102181

От: ______________________________________________ (ФИО)

Телефон / e-mail: ______________________________________________

Номер заказа: ______________   Дата получения: ____.____.20____

Возвращаю товар (наименование, артикул, размер, количество, цена):

1. ____________________________________________________________

2. ____________________________________________________________

3. ____________________________________________________________

Причина (по желанию): ☐ не подошёл размер  ☐ не подошёл фасон или цвет  ☐ брак  ☐ другое ____________

Прошу вернуть деньги: ☐ тем же способом, которым платил(а)  ☐ на счёт: получатель ____________, банк ____________, БИК ____________, счёт ________________________

Дата ____.____.20____        Подпись ______________